je888-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

je888 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") je888 ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী এবং এর সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। je888-এ নিবন্ধন করে বা এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালার শর্তসমূহ সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই নীতিমালার মূল উদ্দেশ্য হলো — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে এবং কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে — সেসব বিষয়ে আপনাকে স্পষ্ট ও সম্পূর্ণ ধারণা দেওয়া।

এই নীতিমালা পড়ার পরও কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. তথ্য সংগ্রহের পরিধি

je888 তার সেবা প্রদানের জন্য কেবল সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় এবং সেবার মানোন্নয়নের জন্য অপরিহার্য। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে বিভাগ অনুযায়ী উল্লেখ করা হলো:

২.১ পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, সেশনের মেয়াদ এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ
• রেফারেল উৎস এবং ক্লিক ট্র্যাকিং তথ্য

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

je888 নিম্নলিখিত পদ্ধতিসমূহের মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় দলিলপত্র সংগ্রহ করা হয়।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• কুকি ও লগ ফাইল: সাইটে প্রবেশের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• সহায়তা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা প্রতারণা-বিরোধী সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• বয়স যাচাই করে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের প্রবেশ নিশ্চিত করা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার)
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা

৪.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• KYC ও AML বিধিমালা মেনে চলা
• অনুমোদিত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পূরণ করা
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা

৪.৩ সেবার উন্নতি ও যোগাযোগ

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য প্রদান (আপনি বাতিল করতে পারবেন)
• কারিগরি সমস্যা সমাধান ও গ্রাহকসেবা উন্নয়ন
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

je888 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে HTTPS প্রোটোকল ব্যবহার করা হয় এবং সংবেদনশীল তথ্য সর্বোচ্চ এনক্রিপশন স্তরে সংরক্ষিত থাকে।

আর্থিক তথ্যের ক্ষেত্রে আমরা PCI DSS নির্দেশিকা অনুসরণ করি এবং কোনো কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং পিন আমাদের সিস্টেমে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পুরো সময়
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: হিসাব ও আইনি উদ্দেশ্যে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• মার্কেটিং-সংক্রান্ত তথ্য: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

je888 নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করে এবং তার কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত রাখে। তথাপি, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয় বলে আমরা সতর্ক করে দিচ্ছি।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য আদান-প্রদান

je888 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe সহ অন্যান্য), কারিগরি সহায়তা প্রদানকারী ও অ্যান্টি-ফ্রড পরিষেবাসমূহ তাদের নিজ নিজ কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়। এই সমস্ত অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করি, যদি না আইনগতভাবে তা নিষিদ্ধ হয়।

৬.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

je888-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) ঘটলে, আপনার তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতিমালার শর্তাবলী বহাল থাকবে।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

je888 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সাইটের মূল কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝা এবং কার্যক্ষমতা পরিমাপ করার জন্য (তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মাধ্যমে)।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রচারমূলক অফার দেখানোর জন্য (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে এবং je888 এই অধিকারগুলো সম্মান করে:

• তথ্য প্রাপ্তির অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য কাঠামোগত ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চলছে, যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

je888 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

আমাদের কাছে যদি কোনো নাবালকের তথ্য থাকার বিষয়টি প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। এই বিষয়ে কোনো তথ্য পেলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

১০. নীতিমালার পরিবর্তন

je888 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পূর্বে নোটিশ পাঠাব বা ওয়েবসাইটের বিশেষভাবে দৃশ্যমান স্থানে বিজ্ঞপ্তি দেব।

পরিবর্তিত নীতিমালা কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালার সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ সংস্করণ দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদত্ত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা বর্তমান সংস্করণের তারিখ নির্দেশ করে।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: